IVR
CCR Studios Media-Service – produziert den Content für Interactive Voice Response. Als IVR bezeichnet man Sprachcomputer, die Kundenanrufe automatisch beantworten. Die IVR klassifiiziert den eingehenden Anruf direkt zum richtigen Kundenbetreuer.
Die neuste Generation der IVR nennt man auch NLU (Nature Language Understanding), hier versteht die IVR ganze Sätze des Anrufers.Die Corporate Acoustic des Unternehmens wird hierbei auf das Sprach-Dialogsystem adaptiert.